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过去一年，在上级部门的正确领导和全体工作人员的共同努力下，XX单位紧紧围绕政务工作核心目标，以提升服务效能、优化营商环境、推进数字化转型为重点，扎实开展各项工作。现将本年度政务工作总结如下。
本年度，我单位严格贯彻落实国家及地方各项政策法规，围绕民生保障、经济发展等重点领域，细化政策执行方案。
在 [重点项目名称，如政务服务中心升级改造项目] 推进过程中，成立专项工作小组，明确责任分工，制定详细时间表和路线图。
深化 “放管服” 改革，优化办事流程，精简审批材料。本年度共梳理并取消 [X] 项非必要审批环节，压缩审批时限平均达 [X]%。
开展营商环境优化专项行动，推出 “企业开办一日办结”“项目审批并联办理” 等便利化措施。建立企业诉求快速响应机制。
全力打造智慧政务平台，实现 [X] 项高频政务服务事项 “一网通办”。引入人工智能技术，开发智能客服系统，全年解答群众咨询 [X] 次，准确率达 [X]%。
打破部门壁垒，与 [相关部门名称] 建立跨部门协同工作机制，针对 [具体事项，如不动产登记与税务缴纳联合办理] 等复杂业务，实现信息共享、流程衔接。
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政务服务民生办事模板
2025-06-23
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