按照“提前摸底—暖心走访—问题闭环”流程，每户建立关爱档案，记录健康情况、经济状况与急需解决事项。针对药品、取暖、就业等紧急需求，现场派单给社区服务站，确保当日反馈。

· 入户陪伴 56 人次 · 政策解答 32 条 · 代办事项 18 件

01 物资“敲门包”

将米油、保暖物资、常用药品打包成“安心礼包”，由党员志愿者上门发放，并同步开展安全隐患排查，提醒煤气、电路使用要点。

02 心理陪伴角

邀请心理咨询师随行，为留守老人开展情绪疏导，教授舒缓训练，帮助他们建立求助清单，减轻孤独焦虑情绪。

03 问题联办机制

满意度问卷显示，90% 以上家庭对“随叫随到”服务赞誉度高，特别是健康咨询、代办证件、家电检修等服务解决了日常难题。

下一阶段将拓展“安心食堂”就餐补贴，推出困难家庭结对认领制度，并上线小程序实时更新需求，方便社会力量认捐、认助。